16 окт, 2025 | Профессиональные стандарты и оценка квалификации
В 2016 году на базе АНО «Центр развития образования и сертификации персонала «Универсум» был открыт первый в России центр оценки квалификации в индустрии красоты (ЦОК). Сегодня он проводит оценку по шести профессиональным стандартам, включая 14 квалификаций по различным областям индустрии красоты: парикмахерские и визажные услуги, ногтевой сервис и эстетическая косметология. На счету центра 1278 экзаменов для работников и студентов, проведенных силами 32 технических экспертов и трех экспертов по оценке.
Специалисты активно ведут просветительскую деятельность в профессиональном сообществе, рассказывая о значимости квалификации, ее влиянии на эффективность бизнеса, возможностях применения профессиональных стандартов и независимой оценки квалификации.
Открытию ЦОК предшествовала 11-летняя совместная деятельность предприятий-лидеров и организаций профобразования Челябинской области по созданию отраслевой региональной модели развития квалификаций, которая бы обеспечивала основу для баланса и развития регионального рынка бьюти-услуг.
Индустрия красоты — уникальная, быстро растущая и постоянно меняющаяся сфера. Это особенный рынок. С одной стороны, каждый год около 20–30% всех салонов красоты разоряются и прекращают свое существование, но, с другой, сокращение общего числа не происходит: сразу же открываются новые, и рынок продолжает расти. Как правило, выживаемость на рынке определяется первым годом и напрямую связана с компетентностью руководителей и мастеров красоты. Недостаток знаний и опыта приводит к нарушению санитарных норм и профессиональных стандартов, является причиной ненадлежащих условий труда, неофициального трудоустройства, отсутствия роста и карьерных возможностей для персонала, а также низких и нестабильных заработков. Все это влечет за собой отток клиентов и персонала, ухудшение деловой репутации, возникновение судебных споров, конфликтов и финансовых потерь. В результате этих проблем многие мастера красоты переходят во фриланс-сектор, а некоторые даже покидают индустрию полностью.
Вместе с тем достаточную долю рынка занимают предприниматели, которые начинали карьеру в доперестроечный период, когда бытовое обслуживание представляло собой отрасль народного хозяйства, включавшую более 25 отраслевых групп услуг, а управление отраслью осуществлялось через Министерство бытового обслуживания населения РСФСР, которое в начале 1990-х годов было упразднено. Благодаря фундаментальному профильному образованию и опыту непрерывного повышения и подтверждения квалификации, полученному в период существования учебно-производственных комбинатов, они успешно конкурируют с молодыми кадрами. Именно эти
предприниматели и мастера внесли значительный вклад в возрождение и развитие отраслевой системы квалификации, понимая, что добросовестную, честную и справедливую конкуренцию могут создавать только профессионалы. При их участии ведется постоянная работа по актуализации профессиональных стандартов и квалификаций, оценочных материалов для независимой оценки квалификации (НОК), экспертизе образовательных программ, именно они стали экспертами-первопроходцами по проведению процедуры оценки квалификации в индустрии красоты.
Цель независимой оценки квалификации — подтверждение соответствия квалификации соискателя положениям профессионального стандарта или квалификационным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ. В настоящее время, в соответствии с трудовым законодательством, для работников индустрии красоты процедура НОК носит добровольный характер и, как правило, востребуется эффективными собственниками бизнеса, которые готовы вкладывать ресурсы в развитие квалификации и карьеры своих мастеров.
Наш ЦОК проводит НОК в семи регионах Российской Федерации (Челябинской, Свердловской, Тюменской, Курганской, Оренбургской, Ростовской областях, Башкортостане) на 22 экзаменационных площадках, организованных на базе профильных колледжей и учебных центров. Они обладают соответствующей материально-технической базой, экспертами и оценочным инструментарием.
Как правило, заявку на прохождение НОК для своих сотрудников централизованно подает собственник салона. Согласуются дата и место проведения экзаменов. Первый этап — теоретическая часть экзамена, по ее результатам мастера допускаются ко второму этапу — практической части. При успешном прохождении экзамена выдается свидетельство о квалификации, а если экзамен не сдан, то мастер получает заключение с указанием тем, по которым знания являются неудовлетворительными, а также рекомендации по совершенствованию умений в конкретной области. На основе индивидуальных рекомендаций эксперты формируют образовательный трек развития квалификации конкретного мастера, подбирают целевые программы обучения и семинары. Некоторые работники используют другой подход: сначала изучают материалы по подготовке к НОК, самостоятельно готовятся и лишь затем сдают экзамен. Кому-то достаточно 2–3 дней на актуализацию профессиональных знаний, а кто-то подходит основательно и занимается 2–3 месяца.
Благодаря НОК происходит кадровая перезагрузка салона, повышается самооценка мастеров, необходимая для стимулирования их карьерного роста и профессионального развития. Но такой результат могут получить лишь те руководители, которые бережливо управляют своим бизнесом.
Отдельное направление НОК — работа со студентами колледжей и учебных центров, которую мы начинаем уже с первого курса обучения в различных форматах. Для талантливых первокурсников и студентов второго курса промежуточная аттестация проводится на платформе «Онлайн-экзамен» в форме теоретической части профессионального экзамена. Участие в онлайн-экзамене не только повышает их статус в учебной группе, но и имеет практический результат. Все, кто успешно сдал теоретическую часть профессионального экзамена, в течение года могут пройти практический этап в ЦОК и получить свидетельство о квалификации. Благодаря такому формату НОК происходит интенсивное погружение в профессию с первых дней обучения. Это важно для карьерного старта молодежи.
Полноценный профессиональный экзамен совмещается с промежуточной аттестацией на выпускных курсах или по результатам освоения модуля по рабочей профессии, причем этот выбор студенты осуществляют по желанию. Как правило, теоретический и практический этап НОК проходят в один день, и, кроме стандартных протоколов, каждый студент получает особые советы и пожелания экспертов-практиков. Этот профессиональный диалог становится ключевым результатом НОК. Он оказывает существенное влияние на профессиональное самоопределение студента. Такой формат НОК, конечно же, является серьезным испытанием на профессионализм не только для студентов и педагогов, но и для экспертов НОК, которые принимают ответственное решение о подтверждении квалификации: это не просто очередная отметка в экзаменационной ведомости, а особое поручительство за каждого студента и его квалификацию.
За несколько лет внедрения НОК в системе образования профессиональный экзамен доказал свою эффективность не только как инструмент оценки, но и как средство повышения качества программ подготовки рабочих и специалистов, усиления позиций образовательных организаций, работодателей и выпускников.
Многолетний опыт работы ЦОК в индустрии красоты демонстрирует широкий круг задач, которые мы решаем. И это далеко не только проведение НОК. При взаимодействии с Советом по профессиональным квалификациям индустрии красоты наши технические эксперты актуализируют профессиональные стандарты и требования к квалификациям, ежегодно пересматривают оценочные средства, исправляя неточности в формулировках, делая их более удобными в применении, разрабатывают пошаговые инструкции по подготовке к НОК на основе нормативной документации, проводят просветительские лекции и вебинары по вопросам применения профессиональных стандартов, значимости профессионального обучения и повышения уровня квалификации мастера и руководителя салона. Значительный вклад в развитие цифровых форматов НОК вносят наши штатные эксперты, которые на протяжении многих лет апробируют цифровые сервисы «Онлайн-экзамен», «Реестр сведений о проведении НОК», «Разработка квалификаций», «Разработка оценочных средств», «Разработка отраслевых рамок квалификаций» и дают рекомендации по их совершенствованию.
Благодаря открытому партнерству с представителями региональных союзов и объединений работодателей индустрии красоты, собственниками бизнеса, отраслевыми экспертами различного уровня и направлений, профильными образовательными организациями и учебными центрами мы постепенно меняем представление о значимости квалификационного потенциала и его ведущей роли в отрасли, возрождая для индустрии красоты ценность непрерывного и поэтапного профессионального образования и развития.